Klacht: Digitalekrant

Rob Rijnders 57 op 01 maart 2022 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Algemeen Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 1 maart 2022

Een abonnee van de digitalekrant van het Algemeen Dagblad wil het abonnement opzeggen, maar wordt geïnformeerd dat dit niet mogelijk is vanwege een driejarig contract. De abonnee ervaart problemen met de leeservaring, zoals stotteren bij het scrollen en een hoog batterijverbruik, en is ontevreden over de onuitzetbare bewegende reclame. Hierdoor voelt de abonnee zich gedwongen om het abonnement tot september 2023 voort te zetten.

Mijn Klacht:

Heb een abonm op ad digitalekrant. Wil er vanaf. Dus bellen met ad. Nu krijg ik te horen dat ik een 3 jarig abonnement heb en er niet eerder kan beeindigen. Die digitalekrant is een harry potter krant geworden. Alle reclame wordt aotom afgespeelt. Ik heb een s20 note ultra 5g, en de krant die ik lees stottert met skrollen ,heb ik de krant gelezen , ben ik 20% van m n batterij kwijt in nog geen 20min. Je kan die bewegende reclame ook niet uitzetten. Ik baal van deze digitale krant maar zit er dus tot september 2023 aan vast.

Gewenste Oplossing:

Stop met de harry potter krant. Word gek van alreclame die autom worden afgespeelt. Zorg voor een knop dat je dat uit kan zetten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM