Peter Ver op 09 januari 2022 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant heeft moeite om contact te krijgen met de klantenservice van het Algemeen Dagblad. Na drie weken pogingen, waaronder het achterlaten van telefoonnummers en het schrijven naar de redactie, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen en overweegt nu om de betaling te storneren.
Ik ben al drie weken bezig het AD nummer 088 0505050 te bereiken. Altijd vele wachtenden voor U. Ook al om de twee dagen tel. achter gelaten. Al de redactie geschreven, maar je hoort nooit wat. Ga nu maar storneren, zo komt er nooit wat van.
Gewoon contact opnemen, als een klant dat vraagt. Simpel.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
