Klacht: Bezorgklacht

Frits Huisman op 07 juli 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Algemeen Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 7 juli 2021

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft geklaagd dat er op zijn postcode (3723 ZL) geen krant is bezorgd. Hij ervaart het als slechte service dat hij alleen via een computer een klacht kan indienen en twijfelt aan de beloften van het bedrijf om het abonnement op te schorten, gezien eerdere negatieve ervaringen.

Mijn Klacht:

Ons hele postcodenummer (3723 ZL) heeft vandaag geen krant ontvagen. We kunnen geen klacht kwijt bij een mens, alleen bij een computer. Dat is een slechte service. Hier wordt verteld dat ons abonnement een dag wordt opgeschoven. Gezien de slechte ervaringen in het verleden hiermee weet ik dat dat niet, herhaal niet gebeurt. Dat is een loze belofte.
Vr.gr.
F.J. Huisman
Tel.: 030 2291069
3723 ZL, hsnr.: 194

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een persoonlijke reactie krijg.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM