Mijn Klacht:

Na ruim 10 maanden keurig ieder weekend de weekendkrant van het AD ontvangen te hebben, is het na onze verhuizing faliekant fout gegaan. De eerste week ging het goed, daarna heb ik 3x de weekendkrant niet ontvangen. Bellen hierover leverde alleen een verlenging van het abonnement met drie dagen op en dat vind ik absoluut geen oplossing. Ik liet toen weten, dat ik opzeggen van het abonnement overwoog. Nu blijkt, dat zonder mijn toestemming het abonnement reeds is opgezegd. Ik ben helemaal verbijsterd over de manier waarop deze krant omgaat met zijn (redelijk) nieuwe abonnees. Nou ja …. opzeggen hoeft niet meer. Connie Raijmakers

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn, als ik alsnog de kerstkrant en de oudejaarskrant zou krijgen. In dat geval zal ik overwegen mijn abonnement weer te hervatten.