Klacht: Bezorging van de krant

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 september 2021

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft meerdere keren geen krant ontvangen op de afgesproken bezorgdata, ondanks betaling voor het abonnement. Dit heeft geleid tot overwegingen om het abonnement op te zeggen, aangezien de abonnee gefrustreerd is over de onbetrouwbare bezorging.

Mijn Klacht:

Op Zaterdag 11/09/2021; op maandag 13/09/2021 en op 15/09/2021 zijn de kranten niet bezorgd terwijl ik er wel voor heb betaald. Ik overweeg dan ook om mijn abonnement op te zeggen. Om iedere morgen in de postbus te kijken of de krant is bezorgd en vervolgens te constateren dat dat niet zo is daar heb ik wel genoeg van.

Gewenste Oplossing:

Dat er na de melding bij het AD er alsnog een krant wordt bezorgd. Desnoods door het sturen van een tegoedbon die je kan inleveren bij b.v. de AH winkel.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM