Klacht: Bezorging OCHTENDKRANT

jwvanschhonhoven op 26 februari 2022 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Algemeen Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 26 februari 2022

Sinds 17 januari is de bezorging van het Algemeen Dagblad aan het adres in Voorst veranderd, met een nieuwe bezorger die de bezorgtijd niet respecteert. Klager meldt dat de krant nu vaak pas om 8 uur of later wordt bezorgd, terwijl de vorige bezorger altijd op tijd was. Klager is ontevreden en overweegt om de krant op te zeggen als de situatie niet verbetert.

Mijn Klacht:

sinds maandag 17 januari is de bezorging van het AD aan ons adres:
J.W. Van Schoonhoven, Rijksstraatweg 160, 7383 AX Voorst gem Voorst,
veranderd. Er is een andere bezorger die de bezorg tijd NIET in acht neemt
de krant komt nu rond 8 uur bij ons. Vandaag zaterdag 26 februari werd de krant pas om 10 uur bezorgd. Wij zijn zeer ontevreden, omdat de vorige bezorger altijd op tijd was, weer of geen weer.
Deze ‘late’ klacht komt omdat wij de nieuwe bezorger even het voordeel wilden geven van ‘nieuw’ even wennen, maar nu is de maat vol!
Zeer benieuwd naar uw reactie en wat u gaat veranderen.
Anders zullen wij de krant moeten opzeggen.

Gewenste Oplossing:

Bezorging ochtendkrant 7 uur en zaterdag 8 uur
En niet anders

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM