tdenbreejen op 15 december 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van het Algemeen Dagblad heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen, zowel op de huidige dag als op de vorige zaterdag. De klant stelt dat het opschuiven van de maandelijkse betaling geen oplossing biedt en verwacht gewoon de geleverde service waarvoor is betaald.
Vandaag wederom geen krant ontvangen. Afgelopen zaterdag ook al.
Een dag later betalen, oftewel de maandelijkse betaling een dag opschuiven is uiteraard geen oplossing. Gewoon leveren waar voor is betaald.
Gewoon dagelijks de krant bezorgen of is dit te veel gevraagd?
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
