dhr Engelsman op 04 oktober 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van het Algemeen Dagblad meldt dat zij al drie dagen geen krant ontvangen heeft. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, lukt het niet om iemand te spreken. De klant vraagt zich af waarom er wel betaald moet worden voor een dienst die niet geleverd wordt.
Krijgen al 3dagen geen krant.alles online te regelen krijg niemand te spreken.
Wil antwoord waarom wel betalen .
Dat ze het uitleggen waarom. en dat we een krant krijgen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
