Gerrit Beumer op 06 augustus 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft sinds 5 augustus 2021 geen krant ontvangen en kreeg te horen dat de bezorger was gestopt. Het bedrijf zoekt naar een oplossing, maar dit kan tot medio september duren, wat de abonnee onacceptabel vindt. Als alternatief biedt het Algemeen Dagblad bonnen aan, zodat de abonnee de krant bij een lokale winkel kan kopen.
Vanaf donderdag 5 augustus 2021 geen krant ontvangen. Gebeld met AD.
Werd medegedeeld dat bezorger was gestopt met bezorging. Wordt naar een oplossing gezocht. Kan mogelijk tot medio september duren. Vindt dit niet acceptabel. Alternatief is mogelijk verstrekking van bonnen conform vakantieregeling, zodat krant kan worden gekocht bij lokale winkel.
Als bezorging weer is geregeld waar ook voor wordt betaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
