Klacht: Bezorging en bereikbaarheid persoonlijk telefooncontact

Janny Knape op 01 maart 2022 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 1 maart 2022

Een klant van het Algemeen Dagblad uit zijn frustratie over de telefonische bereikbaarheid en het gebrek aan persoonlijk contact. Hij heeft meerdere e-mails gestuurd zonder duidelijke antwoorden te ontvangen, vooral over de verrekening van niet bezorgde kranten. Daarnaast vraagt hij zich af hoe hij een medewerker van het AD kan bereiken zonder onvriendelijk te worden.

Mijn Klacht:

Telefonisch alleen via telefoon computer, bestaan er nog mensen van vlees en bloed bij het AD.
Ook meerdere mails gestuurd, wordt met kluit het bos ingestuurd en kan er niet op antwoorden. Omtrent verrekening van niet bezorgde kranten , geen inzicht.
Hebben doordeweeks digitale krant, op zaterdag papieren exemplaar, indien niet bezorgd zelf kopen, is wel de duurste, hoe verrekenen we dat?
Kan ik iemand persoonlijk aan de telefoon krijgen, beloof geen lelijke woorden te zeggen.
Vr .Gr.

Gewenste Oplossing:

Contact persoonlijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Janny Knape
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM