Klacht AD op 26 april 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft meerdere keren te maken gehad met het niet ontvangen van de krant. Daarnaast ervaart de abonnee problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, waarbij alleen digitale en geautomatiseerde telefonische opties beschikbaar zijn, terwijl hij liever met een medewerker zou spreken om de klacht toe te lichten.
Reeds 4 x is de krant niet bezorgd, het is alleen mogelijk om via internet en een telefonische computer de bezorgklacht te melden, ik zou graag een sprekende persoon aan de lijn willen hebben om de klacht toe te lichten.
Wij lezen al 40 jaar het AD en zo vaak geen bezorging hebben wij nog nooit meegemaakt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
