arno Zevenhoven op 21 maart 2022 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van het Algemeen Dagblad heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen en heeft meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice, maar ervaart deze als onvoldoende. De klant is gefrustreerd en heeft aangegeven dat zij nu hun geld teruggestort willen hebben.
Al zo vaak geen krant ontvangen, elke keer melding gemaakt bij de service van t AD. uh..service? Zou niet weten welke service ze verlenen! Zou fijn zijn als je iemand spreekt. Nu zijn we t zat. Geld teruggestort!
Iemand aan de telefoon, abonnementsgeld teruggestort en ook de telefoonkosten die ik heb gemaakt.
Al met al een hoop ergenis, schaam je AD!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
