Klacht: Bezorging

Peter Feelders op 15 januari 2022 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Algemeen Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 januari 2022

Er is een herhaaldelijke klacht over de bezorging van het Algemeen Dagblad, waarbij kranten vaak te laat of helemaal niet worden geleverd. Ondanks eerdere klachten en beloften van de organisatie is er geen verbetering opgetreden. De klager vraagt om een gebaar van waardering voor klanten, aangezien hij twijfelt aan de prioriteit die aan klanten wordt gegeven.

Mijn Klacht:

Het AD wordt stelselmatig te laat, of helemaal niet, bezorgd.
Reeds eerder heb ik hierover een klacht ingediend.
Nog steeds is er niets veranderd. Ook wat u aangeeft, namelijk de betaling na elke klacht een dag opschuiven, gebeurt niet voor 100%!

Ik vraag me (al langere tijd) af hoe belangrijk u ons als klant vindt? Opzeggen is (te) simpel, daar heb ik alleen onszelf mee. Ik wil een gebaar van waaruit blijkt dat u uw klanten koestert.

Ik wacht (wederom) uw reactie met spanning af!

Mvg

Peter Feelders
0611520540

Gewenste Oplossing:

Dat laat ik graag aan u over

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM