Klacht: Bezorging

A C Vogel op 13 januari 2022 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Algemeen Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 januari 2022

Sinds 2 januari 2022 ondervindt de klager problemen met de bezorging van het Algemeen Dagblad, waarbij de krant vaak niet op tijd of helemaal niet wordt bezorgd. Daarnaast ervaart de klager dat de telefonische klantenservice niet naar behoren helpt.

Mijn Klacht:

Sinds 2 januari 2022, verloopt de bezorging van het AD aan ons adres niet soepel.
Dit keer geen krant, vandaag weer niet en de overige dagen krijgen we de krant rond het middaguur.
(ochtendkrant tussen 6 en 7??????)
Helaas worden we telefonisch niet goed te woord gestaan.

Gewenste Oplossing:

Oplossing is volgens jullie voicemail moeilijk omdat er geen bezorgers zijn.
Misschien had dit vooraf naar de abonnees vermeld kunnen worden.
Oplossing voor ons is opzeggen van de krant en andere krant nemen met betere service.
Trouwens oplossing is voor jullie!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM