Klacht: bezorging

ad dag op 11 oktober 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 11 oktober 2021

Een abonnee van het Algemeen Dagblad ervaart problemen met de tijdige bezorging van de krant, die al meer dan anderhalve week aanhoudt door de afwezigheid van de vaste bezorger. Klachten worden niet serieus genomen en de abonnee vindt het onacceptabel dat er geen mogelijkheid is tot opzeggen of terugbetaling, terwijl de bezorging niet aan de afspraken voldoet. De abonnee is teleurgesteld en overweegt om geen krant meer te nemen.

Mijn Klacht:

De krant wordt niet op tijd bezorgd omdat de vast bezorger met vakantie is. klachten worden door AD niet serieus genomen. Duurt al meer dan anderhalve week. klacht oplossing gaat minimaal 2 weken duren. tja dan is de vast bezorger weer terug. Je kan niet meteen opzeggen en je krijg geen geld terug.Je kan nergens een klacht indienen. ja telefonisch maar daar schiet je dus ook niet mee op. Ik vind het schandalig dat je geld niet terug krijg terwijl zo’n krant zich niet aan de afspraak van bezorging houd. je bent gewoon overgeleverd aan zo’n krant. dit is dan ook de laatste keer dat ik een krant neem.

Gewenste Oplossing:

geld terug, dat dit 2 dagen kan duren om te regelen prima. maar het zou een nette oplossing zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ad dag
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM