Klacht: Bezorging

a.diederiks op 14 juli 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Algemeen Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 14 juli 2021

Een abonnee van het Algemeen Dagblad ervaart problemen met de bezorging van de krant, waarbij deze in de afgelopen maanden vaak niet of te laat wordt geleverd, vooral op zaterdag. Daarnaast meldt de abonnee dat de bereikbaarheid van de klantenservice van het AD zeer slecht is, en dat hij deze situatie als de slechtste in zijn 40-jarige abonnement beschouwt.

Mijn Klacht:

Sinds een aantal maanden wordt de krant niet of nauwelijks bezorgt
Van de 10 keer wordt hij 7 keer niet bezorgd of te laat vooral op zaterdag
De bereikbaarheid naar het AD is zeer slecht
Ben 40 jaar abonnee maar zo erg als nu heb ik nog nooit meegemaakt

Gewenste Oplossing:

Als de krant op tijd bezorgd wordt zoals de voorwaarden stellen die bij
een ochtendkrant horen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM