Klacht: Bezorging

T1fravis op 22 juni 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Algemeen Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 juni 2021

Een abonnee heeft een vakantieadres in Ballum doorgegeven aan het Algemeen Dagblad, maar ontving gedurende zes dagen geen krant. Na een melding over de ontbrekende bezorging, werd de abonnee geïnformeerd dat er in Ballum geen vakantiekranten worden bezorgd, wat leidde tot frustratie over de communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Vakantieadres in Ballum doorgegeven en bevestiging ontvangen
6 dagen geen krant ontvangen op vakantieadres en bij AD gemeld.
Zevende dag wederom geen krant en bij melding hiervan werd medegedeeld dat er in Ballum geen vakantiekranten bezorgd worden met de excuses dat niet alle medewerkers dat weten.Lijkt me beter dat er niet bezorgd wordt gelijk gemeld wordt als je je vakantieadres doorgeeft, scheelt een hoop irritatie en negatieve reclame voor AD

Gewenste Oplossing:

Als er wel op mijn vakantieadres zoals bevestigd is een krant bezorgd wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM