Klacht: Anderhalve maand geen kracnt

Inge Engelblik of Peter van de Poll op 29 mei 2022 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Algemeen Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 29 mei 2022

Sinds half april heeft de klager slechts vier keer een krant ontvangen, terwijl er vaak helemaal geen krant of pas halverwege de ochtend werd geleverd. Pogingen om de klacht telefonisch te melden resulteerden in lange wachttijden, waarna alleen de mogelijkheid werd geboden om een boodschap in te spreken over de niet-ontvangen krant.

Mijn Klacht:

Sinds half april hebben we 4 keer een krant gekregen!
Of geen krant of halverwege de ochtend (4X) een krant gekregen.
Ik heb deze klacht telefonisch geprobeerd te bellen; steeds werd ik doorverbonden om na 40 min!!!?? een bandje te horen waar ik kon inspreken en moest bevestigen dat ik DIE dag geen krant had ontvangen….

Gewenste Oplossing:

DAgelijks onze ochtendkrant ontvangen, en een financiële genoegdoening omdat we anderhalve maand nauwelijks tot geen krant hebben ontvangen. De abonnementsperiode opschuiven of zo...

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM