Klacht: AD wordt niet meer bezorgd

Jaco10 op 21 september 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Algemeen Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 september 2021

Een abonnee van het Algemeen Dagblad ervaart al drie weken geen bezorging van de krant, met slechts één levering in die periode. Ondanks herhaalde meldingen ontvangt de abonnee alleen onpersoonlijke computerantwoorden en niet nagekomen beloften, terwijl het uitstellen van het abonnementsgeld geen oplossing biedt voor het probleem.

Mijn Klacht:

We gaan de 3e week in zonder het AD. In de afgelopen periode is slechts 1 krant bezorgd daarna niets. Steeds melden we dit, maar je krijgt onbevredigende computerantwoorden dan wel worden beloften gedaan die niet worden nagekomen. Het opschuiven van abonnementsgeld biedt absoluut geen soelaas. Deze situatie hebben wij nog nimmer meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Bezorg weer dagelijks de krant!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM