jacqueline Broshuis op 03 december 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant heeft gedurende twee weken dubbele exemplaren van het Algemeen Dagblad ontvangen en heeft moeite om contact op te nemen met het AD of DPG via e-mail of telefoon. Daarnaast is er een bedrag van 16,27 euro geïncasseerd voor een proefabonnement van 6 weken dat 10 euro zou kosten.
Al 2 weken dubbel het AD in de bus, maar geen contact te krijgen met AD of DPG per mail of telefoon Betreft proefabonnement van 6 weken voor 10 euro en er is geïncasseerd 16,27 ????????
1 krant voldoende en terug storten van 6,27 en proefabonnement stoppen na de beloofde 6 weken en niet weer automatisch incasso
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
