Klacht: abonnement opzegging niet uitgevoerd

fjjuch op 05 juni 2020 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Algemeen Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 juni 2020

Een abonnee heeft geconstateerd dat er onterecht een bedrag van €34,95 van zijn rekening is afgeschreven, ondanks eerdere communicatie over de opzegging van zijn abonnement. Hij heeft deze incasso gestorneerd en verzoekt het bedrijf om de administratie aan te passen.

Mijn Klacht:

Jan Juch
Ma 1-6-2020 06:43
L.s.,
ondanks mijn [onderstaande]mail correspondentie heb ik geconstateerd dat er €34,95 per incasso van mijn rekening is afgeschreven – inmiddels heb ik dit GESTORNEERD.
U gelieve alsnog uw administratie onmiddellijk aan te passen .
mvg F.J.Jüch

U hebt dit bericht doorgestuurd op Ma 1-6-2020 06:43
Jan Juch
Wo 6-5-2020 14:55
Bedankt voor uw nieuwe aanbod – echter niet interessant om een abonnement voort te zetten en dus houdt het hierbij op per 28 mei.
Ik vertrouw erop u voldoende te hebben ingelicht,
mvg F.J.Jüch
Service AD Lezersservice E-team
Wo 6-5-2020 12:02
Geachte heer Juch,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij kunnen u een aanbod doen voor € 23,00 per vier weken indien u kiest voor een periode van 36 maanden.
U ontvangt dan zowel de papieren krant als dagelijks de digitale krant.
U kunt ook telefonisch contact opnemen met de Klantenservice om na te gaan of er eventueel nog een andere aanbieding is.
De Klantenservice is van maandag tot en met vrijdag te bereiken via het telefoonnummer 088 – 050 50 50 van 8.30 uur tot 17.00 uur.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice DPG Media B.V.
DPG Media
Delftseplein 27-k Met vriendelijke groet,
3013 AA Rotterdam
[email protected]

Gewenste Oplossing:

geeen AD meer bezorgen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM