Klacht: Abonnement

Zoderrmieterop op 16 maart 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 maart 2021

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft een klacht ingediend over het verlies van toegang tot premium artikelen tijdens zijn driejarige abonnement op de digitale zaterdagkrant. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat de service was gestopt, maar dat hij door bij te tekenen voor een nieuw abonnement weer toegang zou krijgen. De abonnee vindt deze situatie vreemd en ervaart momenteel een gebrek aan volledige informatie.

Mijn Klacht:

Ik had een abonnement voor drie jaar, zijnde zaterdagkrant digitaal inclusief premium artikelen. Echter op een bepaald moment kon ik geen premium artikelen meer lezen en heb ik gebeld waarop ik te horen kreeg dat deze service was gestopt, maar als ik bijtekende voor drie jaar zou ik deze weer kunnen lezen.
Dit heb ik gedaan, maar ik vindt dit toch een vreemde zaak en zit ik totdat het nieuwe abonnement van start gaat nog steeds met halve informatie.

Gaarne uw reactie.

Gewenste Oplossing:

Ligt aan het commentaar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Reactie van de melder van de klacht Zoderrmieterop

5 jaren geleden - Heel vreemd dat de klacht niet in behandeling wordt genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Zoderrmieterop
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM