gerardvanhoorn op 08 juni 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van het Algemeen Dagblad meldt dat zijn laatste incasso van 14,99 euro is gestorneerd, maar dat hij het bedrag dezelfde dag handmatig heeft overgemaakt zonder vermelding van zijn abonneenummer. Hij verzoekt het bedrijf om deze informatie door te geven aan de financiële administratie.
Sorry, maar in principe is dit geen klacht. Mijn zaterdagabonnement loopt op 27 juni a.s. af.
Gisteren is de laatste incasso ad 14,99 uitgevoerd. Abusievelijk is dit bedrag gestorneerd. Dezelfde dag heb ik het bedrag weer handmatig aan u overgemaakt.
Dit is gebeurd zonder vermelding van kenmerk/abonneenummer.
Wilt dit door geven aan de financiele admistratie.
Mijn hartelijke dank.
Als het abonnement zonder problemen verder afgehandeld wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
