Klacht: 2x krant niet bezorgd en geen terugkoppeling

Mariska krete op 23 juni 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Algemeen Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 juni 2021

Op 12 en 19 juni heeft de klager geen zaterdageditie van het Algemeen Dagblad ontvangen en heeft zij dit gemeld via het standaardformulier en een e-mail. Tot op heden heeft zij geen reactie, nieuwe krant of terugbetaling ontvangen, wat haar ertoe heeft aangezet om geen verlenging van haar abonnement te overwegen.

Mijn Klacht:

Goedemorgen

Op 12 en 19 juni is mijn zaterdag editie van het AD niet bezorgd. Ik heb hier melding van gemaakt via het standaardformulier en een email gestuurd. Echt heb ik hier reactie op gekregen, geen nieuwe krant of geen geld terug ontvangen. Het is bijna weer zaterdag….ik betaal niet voor niets, dit is voor mij reden om einde looptijd geen verlenging te gaan doen gr mariska

Gewenste Oplossing:

Als ik een persoonlijke reactie krijg en tot einde looptijd mijn krant wel bezorgd krijg

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM