Klacht: 2e klacht in 5 dagen

wat wilt u hiermee op 20 augustus 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Algemeen Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 20 augustus 2021

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van zijn krant, waaronder het ontvangen van de Telegraaf in plaats van het AD en het niet ontvangen van de krant op 16 augustus 2021. Daarnaast heeft hij moeite met het online contact opnemen met de klantenservice en overweegt hij zijn abonnement op te zeggen als de problemen aanhouden.

Mijn Klacht:

Heden 20/8/21 weer een klacht, vandaag i.p.v. AD krant de Telegraaf ontvangen. Maandag 16/8/21 geen krant ontvangen. Ook stoort het mij dat ik voor contact online een account aan moet maken. Ben geboren in 1945 en niet zo handig op dit vlak. Maak ook geen gebruik van het aanbod om vandaag online te lezen. Deze klacht melden bij het AD is niet mogelijk kan geen contact krijgen met een mens. Als ik binnenkort weer geen krant krijgen wil opzeggen met onmiddellijk ingang en het teveel betaalde bedrag terug ontvangen ( heb een jaarabonnement.

Gewenste Oplossing:

Het verplicht aanmaken van een account moet verdwijnen, misschien kan ik dan toegang krijgen tot een medewerker.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM