anke de gooijer op 04 mei 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Op 3 en 4 mei heeft de klager geen bezorging van de papieren krant ontvangen, terwijl hij deze juist wenst in plaats van de digitale versie. Hij uit zijn frustratie over het ontbreken van telefonische bereikbaarheid en geeft aan zijn abonnement te willen opzeggen als het probleem niet snel wordt opgelost.
Op 3 én 4 mei geen bezorging. De VK heb ik al digitaal en ik wil juist een papieren krant.
Ik hoop dat dit nu snel wordt verholpen anders zeg ik mijn abonnement op.
Verder vind ik het heel vervelend dat ik niemand telefonisch kan spreken.
Iedereen zou vanuit huis moeten werken dus corona kan hier geen reden voor zijn zoals jullie aangeven.
geen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
