Klacht: Onbeschoft mede werkster

l van rijn op 21 augustus 2019 over Aldi in de categorie Supermarkten

Aldi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aldi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2019

Tijdens een bezoek aan de Aldi in Eindhoven op 21 augustus werd een klant onvriendelijk behandeld door een medewerkster toen zij vroeg naar de beschikbaarheid van spinazie van het eigen merk. De klant vond het gedrag van de medewerkster onbeschoft en was teleurgesteld dat er geen verdere hulp werd geboden om de voorraad te controleren.

Mijn Klacht:

Ben zaterdag 17 augustus op het kastelen plein in Eindhoven geweest bij de Aldi voor spinazie eigen merk. Was er niet, ook niet in het magazijn. Zou volgende week komen, prima. Nu is het woensdag 21 augustus. Ben naar een medewerkster gegaan en gevraag of er spinazie, eigen merk er was, en gevraagd of er achter in het magazijn spinazie was, werd ik door die persoon onvriendelijk behandeld, haar naam is Sonja Claus. Vond haar onbeschoft hoe zij met klanten om gaat, ben ik niet van gediend. Ook ging ze niet vragen aan een andere mede werker of er toch spinazie in het magazijn was

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als ze een andere medewerker had gevraag om toch even te gaan kijken of er toch spinazie eigen merk was.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer