Klacht: Omruiling

user-1503669 op 18 maart 2019 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 18 maart 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over de Aldi in Handzame, waar hij problemen ondervond bij het omruilen van boxershorts die hij in de verkeerde maat had gekocht. Ondanks dat de artikelen ongeopend waren en voorzien van het kassabon, werd hem de omruiling geweigerd en kreeg hij een onvriendelijke behandeling van de kassierster. De klant merkte op dat een andere klant eerder wel iets had kunnen omruilen.

Mijn Klacht:

Verleden week vrijdag ben ik naar de Aldi in Handzame geweest om twee boxershort en als ik thuis kwam zag ik dat het de verkeerde maat was .
Zaterdag ben ik terug geweest . 20 minuten staan aanschuiven aan de kassa en ik mocht ze niet omwisselen . Ze waren nog niet opengedaan en met het kaseitiket . Het antwoord was je moet maar beter kijken . De kassierster snauwde mij af aan de kassa . Het ergste was de week ervoor sta er iemand aan de kassa om iets te wisselen en dat mocht .

Gewenste Oplossing:

Als ik antwoord krijg en mij geld terug krijgt .

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer