Klacht: Manier van communicatie

Noorwegen34 op 24 maart 2020 over Aldi in de categorie Supermarkten

Aldi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aldi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 maart 2020

Tijdens een bezoek aan de Aldi in Vlagtwedde voelde een klant zich aangesproken door een medewerkster die vroeg om afstand te houden, met een opmerking die als ongepast werd ervaren. De klant, een alleenstaande moeder van drie kinderen, voelde zich hierdoor behoorlijk aangedaan en vond de communicatie niet passend, vooral gezien haar persoonlijke situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag was ik aan t winkelen in de aldi in vlagtwedde. Toen dit zich afspeelde . Een medewerkster kwam zegt wilt u afstand nemen wil nog niet dood. Wil nog langer leven . Ik ben t hier niet mee eens . En behoorlijk aangedaan door dit voorval. Ikzelf alleenstaande moeder v 3 kinderen waarvan 1 onder behandeling in t UMCG. Wil zelf ook absoluut niet ziek worden . En hou daarom me strikt aan de regels. Maar wil niet zo aange sproken te worden met t gevoel krijgend dat ik dodelijk be besmettelijk ben.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gaarne een excuus van de desbetreffende medewerkster. Want ben hier redelijk ontdaan van.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer