Klacht: Helaes pindakaas

TimovanPutten op 14 mei 2021 over Aldi in de categorie Supermarkten

Aldi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aldi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 mei 2021

Een consument heeft een klacht ingediend over een pot Helaes pindakaas die hij meebracht op vakantie. De pindakaas bleek voornamelijk uit olie te bestaan en had een onrealistische houdbaarheidsdatum van 01-21-1991, wat de consument als slordig ervaart. Hij heeft de pindakaas weggegooid en beschikt over een foto van de pot en de datum.

Mijn Klacht:

Beste,

Overal gezocht naar de fabrikant van de pindakaas, maar kom er niet uit. Nu is het zo dat wij vorige week op vakantie waren en een pot helaes pindakaas mee hadden. Omdat ons zoontje dat zo lekker vind. Enkel was het letterlijk helaas, aangezien er vooral olie in zat, het was letterlijk vloeibaar. Maar daarbovenop stond er op de pot een houdbaarheidsdatum van 01 21 1991?! Na wat research kan dat niet kloppen omdat het merk nog niet zo lang bestaat, maar vindt dit wel enorm slordig. Heb zelf ook niet op de datum gelet, maar wij hebben de pindakaas dan ook weggegooid. (Heb wel een foto van de pot, en de houdbaarheidsdatum).

Gewenste Oplossing:

Wij zouden tevreden zijn als we een nieuwe pot pindakaas kunnen krijgen, die niet vloeibaar en niet over de datum is. Als tegemoetkoming naar ons zoontje.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 14 mei 2021 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer