Klacht: Gesnau van een oudere vrouwelijke medewerkster

02456916 op 07 februari 2020 over Aldi in de categorie Supermarkten

Aldi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aldi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 7 februari 2020

Een klant van Aldi in Heerhugowaard ervoer onvriendelijk gedrag van een oudere vrouwelijke medewerkster tijdens haar bezoek. Na het vragen naar de prijs van een dames ochtendjas, kreeg zij geen hulp en moest zij verderop bij de kassa informeren naar de prijs van een herenochtendjas. Bij de kassa werd de klant aangesproken door dezelfde medewerkster, die op een onvriendelijke manier haar ongenoegen uitte. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik liep met mijn man door de aldi in Heerhugowaard berckheidelaan.
Er lag een dames ochtendjas en we vragen aan de medewerkster wat de prijs was. Dat wist ze niet. We moesten het maar bij de kassa vragen. Deed ook geen enkele moeite om klantvriendelijk te zijn. Maar goed , verderop zagen we een herenochtendjas die besloten we ook mee te nemen naar de kassa en daar te vragen wat die kostte. Met de boodschappen kwamen we bij de kassa en vroegen wat die herenochtendjas kostte. Hij was 17.99 euro. Oké is goed. Mijn man dacht dat het goedkoper was omdat er een ander prijskaartje bij lag. Het was van een badmat werd er gexegd. Oké ook goed we nemen het mee. Uit het niets komt die onvriendelijke vreselijke medewerkster aangerend. Ze struikelde nog net niet. En begon te blazen met dr grote mond en dat we het zonet al aan haar gevraagd hebben en dat was gewoon de prijs. Uit. We schrokken ons wild ten eerste ging het om de heren ochtendjas en we hebben haar eerder over een damesochtendjas gevraagd. Ze deed heel associaal. Wat een grote muil. Dit is niet de eerste keer dat ze dit flikt.
Wij komen hier niet meer!

Gewenste Oplossing:

Laat maar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer