Klacht: garantie

23015692 op 08 oktober 2019 over Aldi in de categorie Supermarkten

Aldi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aldi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2019

Een klant heeft op 7 september 2017 een tandenborstel gekocht bij Aldi in Sint Oedenrode, inclusief drie jaar garantie. Toen de tandenborstel defect raakte, werd de klant verzocht het apparaat zelf op te sturen voor garantie, wat hij als onvoldoende service beschouwt. De klant hoopt op een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

voor €30,65 heb ik 7 september 2017 een tanden borstel gekocht bij Aldi Sint Oedenrode.met 3 jaar garantie. nu doet hij het niet meer.
Heb mijn geld terug gevraagd maar dat kan niet zeggen ze bij Aldi.
Ik moest hem zelf maar op sturen zeiden ze. Dat noemen ze garantie waar ik het niet mee eens ben. dat noem ik geen service. Ik ben al zo lang klant
als Aldi in Sint Oedenrode is.
Hopelijk lost u dit op.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg. repareren heb ik geen vertrouwen in.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht 23015692

7 jaren geleden - Aldi reageert niet op mijn klacht. dus een heel slechte service. 3 jaar garantie op een tandenborstel nu 2 jaar oud en stuk en geen reactie. Zeer Zeer slecht van Aldi. Dat noemen ze klanten service. Ik kom al ruim 25 jaar bij ALDI. DUS DIT ALS DANK.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer