Klacht: Foto’s maken bij zelfmoord door bedrijfsleider

SFRI op 30 januari 2020 over Aldi in de categorie Supermarkten

Aldi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aldi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 januari 2020

Een vrouw heeft zich recentelijk van het leven beroofd bij een flat nabij een Aldi-filiaal, waar hulpdiensten aanwezig waren. Een getuige, die als postbezorger ter plaatse was, merkte op dat de bedrijfsleider van Aldi foto's maakte van de situatie, ondanks dat de brandweer probeerde het zicht op het slachtoffer af te schermen. De getuige vond dit gedrag ongepast, vooral gezien de rol van de bedrijfsleider als voorbeeld voor het personeel.

Mijn Klacht:

Enkele weken geleden heeft een vrouw zich van het leven beroofd bij een flat vlakbij een filiaal van Aldi. De brandweer politie en ambulance waren ter plaatse en hebben hun uiterste best gedaan deze vrouw te redden. Helaas is dat niet gelukt. Alle omstanders gaven de hulpdiensten de ruimte. Ik was aanwezig in mijn functie als postbezorger maar mocht de post voor de flat begrijpelijker wijs niet bezorgen en was aan het bellen over wat er met de post moest gebeuren. Vervolgens komt de bedrijfsleider van de Aldi bij de afzetting staan en gaat foto’s maken. Terwijl de brandweer op dat moment een doek omhoog houd om het zicht op de overleden vrouw af te schermen. Ik vind het zeer ongepast om daar foto’s van te maken, en zeker als bedrijfsleider, die zijn personeel het goede voorbeeld hoort te geven. Ook vind ik het vreemd dat er via de website van Aldi (buiten een telefoonnummer om) geen contactmogelijkheden zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de bedrijfsleider persoonlijk excuses aanbied aan de hulpdiensten voor zijn wangedrag, en er een mogelijkheid is om via de website van Aldi contact op te nemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer