Klacht: Extreem lang wachten op producten en bij aanbiedingen komen er bedrijven alles in 1x kopen.

@Ange op 18 januari 2021 over Aldi in de categorie Supermarkten

Aldi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aldi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 18 januari 2021

Een klant van Aldi ervaart langdurige wachttijden voor producten, zoals blikjes Coca Cola, die soms tot twee maanden oplopen. Daarnaast is de klant gefrustreerd dat bedrijven bij aanbiedingen grote hoeveelheden kopen, waardoor vaste klanten geen kans krijgen om van de aanbiedingen te profiteren. De klant stelt voor om een maximum aantal producten per klant in te voeren om de beschikbaarheid voor iedereen te waarborgen.

Mijn Klacht:

Ik wacht nu al 2 maanden tot er blikjes Coca Cola komen. Dit gebeurt regelmatig dat we extreem lang moeten wachten voordat het binnenkomt. En dat geld voor meerdere producten. Dit is uitermate zeer vervelend. En wanneer er aanbiedingen zijn, voordat een vaste klant ook iets maar kan kopen word de lading al gekocht door bedrijven. Ik heb zoiets van is Aldi dan een groothandel? Bedrijven hebben toch Makro of iets waar ze dat kunnen doen? Want mensen die wel elke dag naar Aldi gaan, zoals ik hebben hun dan geen recht op de aanbieding? Waarom word er niet per klant een maximum aangehouden? Bijv per klant 2 of 3. Dan is er voor iedereen wel. Want dit is niet leuk. Ik hoop dat jullie hier iets tegen gaan doen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er producten sneller leverbaar zijn, geen maanden wachten. En aanbiedingen handhaven per klant. Dan komen we een heel stuk verder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 19 januari 2021 om 13:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer