Klacht: bon van flessen inleveren

anitavanosch op 14 januari 2020 over Aldi in de categorie Supermarkten

Aldi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aldi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 januari 2020

Een klant heeft flessen ingeleverd bij Aldi, maar vergat de bon bij de kassa in te leveren. Bij een tweede bezoek aan de winkel werd aangegeven dat het geld niet kon worden teruggegeven vanwege een probleem met de kassa, ondanks dat de klant statiegeld had betaald. De klant verzoekt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

hallo . ik heb afgelopen vrijdag flessen ingeleverd maar de bon vergeten in te leveren bij de kassa. de kassiers had het ook niet aan mij gevraagd of ik een flessenbon had wat voorheen wel gebeurd.
de dag erna er naar toe maar ik krijg mijn geld niet ivm de werking van de kassa?? terwijl ik toch statiegeld ervoor betaal. ik heb dit nog nooit mee gemaakt zou uw iets kunnen betekenen voor mij??
met vriendelijke groet anita van osch

Gewenste Oplossing:

verder vind ik het een prima en een fijne winkel waar ik altijd kom

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer