Klacht: Aktie Artikelen

Mv. Jacky G op 10 december 2020 over Aldi in de categorie Supermarkten

Aldi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aldi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 10 december 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over de beperkte beschikbaarheid van actieartikelen, zoals kasjmier damestruitjes en shawls, bij de Aldi in Aalten op 9 december. Ondanks de openingstijd van 8 uur waren er slechts enkele truitjes in maat S en een beperkt aantal kleuren shawls beschikbaar, wat leidde tot teleurstelling bij meerdere klanten. De medewerker gaf aan dat er slechts één doos was geleverd, wat de klant als misleiding beschouwt, gezien eerdere ervaringen in andere Aldi-filialen.

Mijn Klacht:

Op 9 december bij de ALDI was er een actie voor o.a. Kasjmier Dames truitjes en shawls. In het ALDI filiaal in Aalten, waren maar een paar truitjes in de maat S verkrijgbaar en geen M en L. Van de kasjmier shawls voor Dames waren en nog maar een paar kleuren i.p.v. 5. Het filiaal ging open om 8u en 8.15 aanwezig met een aantal andere dames, die ook voor die actie artikelen kwamen, maar die dus ook teleurgesteld waren. Bij navraag, werd door een personeel medewerker uitgelegd, dat er maar 1 doos geleverd was. En dat voor een groot filiaal van de Aldi.
Dit is niet de eerste keer, want bij andere actie artikelen in het verleden van het filiaal in Velp en in Zevenaar(die verbouwd is en veel groter is geworden), hetzelfde verhaal. Daarom dien ik deze klacht in, want ik noem dat MISLEIDING VAN KLANTEN! Ik vraag mij wel af of dit bewust gedaan wordt door de Aldi of het personeel die daar werkt, zèlf actie artikelen achter houden. Op zich moet dat kunnen, tenzij er tè weinig artikelen worden geleverd, want dan gaat dat ten koste van de klanten, die voor niks zo vroeg komen en teleurgesteld en dan met lege handen naar huis gaan. Naar mijn mening moet er voldoende voorraden zijn, anders zijn het GEEN ACTIE ARTIKELEN.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als ik deze 100% Kasjmieren dames truitjes in verschillende kleuren met de100% kasjmieren shawls in verschillende kleuren kan kopen, alleen dit keer afgeprijsd met 70% korting ter compensatie van alle ongemak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 05 mei 2021 om 17:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer