Een klant van Alcachofa ontvangt herhaaldelijk een afschrift van een betaling van 41,91 euro, maar is onduidelijk over de reden van deze betaling. De klant verzoekt om een accept en meer informatie over waar de betaling voor bedoeld is.
Goedemorgen ik krijg van u steeds een afschrift van een betaling van 41,91 maar ik zou niet weten waar die van is. Als ik dit zou moeten betalen zou ik graag een accept van u krijgen, en ook willen weten waar ik voor betaal.
Als ik dit bedrag niet meer hoef te betalen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
