Klacht: Zo ga je niet met je klanten om!

Slechte_albertheijn op 05 juli 2018 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 5 juli 2018

Een klant van Albert Heijn heeft een klacht ingediend over een prijsdiscrepantie bij de kassa, waar een zak Skittles voor €1,19 werd aangerekend, terwijl deze op het schap €1,00 kostte. Na het melden van het probleem aan de infobalie, constateerde de klant dat de medewerkster het schap had omgewisseld, waardoor de prijs niet meer overeenkwam met de aangegeven prijs. Dit heeft geleid tot de beslissing van de klant om in de toekomst niet meer bij Albert Heijn te winkelen.

Mijn Klacht:

Helaas is de @albertheijn weer een klant verloren. Dan koop je een zak @Skittles bij de AH en zie je op het schap dat de zak 1 euro kost. Kom je bij de kassa, kost de zak €1,19. Heb ik aangegeven en gezegd dat het maar 1 euro kost. Vervolgens word ik doorverwezen naar de infobalie. Daar staat een man en een vrouw. Ik vertelde het verhaal hierboven en de vrouw ging in de winkel kijken of het klopte. De vrouw bleef een poosje weg. Na een tijdje ging de man kijken waar de vrouw was gebleven. Dan komen ze na een tijdje samen weer terug en zeggen ze dat het wel €1,19 kost. Ik loop mee met de vrouw en zie dat ze in de tussentijd gewoon het hele schap heeft omgewisseld met het snoep wat er hoorde te staan. Ze heeft het dus gewoon omgewisseld! Daarom ga ik nooit meer iets kopen bij de AH. Dan fiets ik eens een keer naar de @Aldi of @JumboNederland of wat dan ook. Sorry, maar als er zo met mij word omgegaan, laat ik de @albertheijn mooi in de steek!

Gewenste Oplossing:

Als de Albertheijn niet meer zo met zijn klanten omgaat zoals hierboven beschreven is! Natuurlijk moet het geld ook terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer