Een klant van Albert Heijn heeft een probleem ervaren met de zelfscan, waarbij een gescand artikel niet werd herkend door het systeem. Hierdoor moest de gehele kar opnieuw worden gescand en werd een afgeprijsd product voor het volle bedrag in rekening gebracht, wat resulteerde in een hogere kostenpost van ruim €4. De klant is ontevreden over de geboden service.
Vanmorgen controle gehad met zelfscan. Ik weet absoluut zeker dat het artikel is gescand maar volgens het systeem niet. Dit is ook niet meer te controleren en heel de kar moet gescand.
Vervolgens scant het personeel het product met afprijs artikel voor het volledige bedrag waardoor ik ruim €4 meer kwijt ben.
Wat een slechte service!!!!
Graag begrip, beter opletten van het personeel. En dat het systeem gewoon goed werkt. Nu betaal ik als klant teveel!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
