Mijn Klacht:
Ik bestel boodschappen bij Albert Heijn, inclusief bonusaanbiedingen. Wordt gratis bezorgd op zaterdag als ik een bepaald product bestel, dus dat doe ik ook.
Toen ik begon met bestellen, was de besteltijd zaterdagavond. Is wat laat – het is nu donderdagochtend – maar soit.
Toen ik eenmaal klaar was met bestellen, was die bezorgtijd verplaatst naar maandagavond. Maandagavond!
AH zegt dat je de boodschappen de volgende dag in huis hebt. Maar dit is dus 4 dagen later, 5 dagen na vandaag.
Bel ik op, zegt de mevrouw:’ Ja, maar dat betekent dat de bestelauto’s vol zitten.
Fijn dat ik deze informatie heb, maar daar kan ik toch niks mee?
Alsof post.nl zegt: we bezorgen uw brief pas volgende week, want ja, al onze brieftassen zitten toevallig vol…
Gewenste Oplossing:
Twee dagen mag best. Viereneenhalf niet.
Dat je aanbiedingen zijn vervallen ook niet.
En zo’n antwoord van de klantenservice al helemaal niet.
(10)
