Klacht over Albert Heijn: verkeerde prepaidkaa…

Klacht: verkeerde prepaidkaart geleverd

Thijs Waaifoort op 26 januari 2023 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 26 januari 2023

Een klant van Albert Heijn heeft een klacht ingediend over het ontvangen van de verkeerde prepaidkaart voor haar kleindochter, die deze aan de balie had besteld. Bij terugkomst aan de balie kreeg zij geen mogelijkheid tot ruilen of terugbetaling, wat leidde tot frustratie, vooral omdat het om het spaargeld van een 12-jarig meisje ging. De klant vraagt zich af hoe zij een formele klacht kan indienen, aangezien alleen chatondersteuning beschikbaar is via de website van Albert Heijn.

Mijn Klacht:

Mijn kleindochter bestelde een prepaidkaart aan de balie bij AH Zuidplein. Thuis, bleek het de verkeerde. Er was haar niet gevraagd welke ze nodig had. Terug bij de balie, weigerde men elke tegemoetkoming. Niet ruilen, niet geld terug. Geen enkel begrip voor een meisje van 12 dat 30 Euro spaargeld verloor. Via de site van AH is alleen chatgesprek mogelijk. Naar welk adres/mailadres van AH kan ik een echt bericht sturen?