Klacht: Verkeerde informatie

Simran06 op 26 april 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 26 april 2019

Een klant van Albert Heijn heeft een klacht ingediend over verkeerde informatie met betrekking tot de beschikbaarheid van een elektrische tandenborstel in de aanbieding. Na meerdere bezoeken aan verschillende winkels en een telefoontje waarin werd bevestigd dat het product op voorraad was, bleek bij aankomst dat de tandenborstel niet aanwezig was. Hoewel de klant aanvankelijk geen tegoedbon kreeg, werd dit uiteindelijk alsnog geregeld na tussenkomst van haar moeder.

Mijn Klacht:

Ik had op internet een elektrische tandenborstel gezien voor 15,- euro in de aanbieding. Ik ben hiervoor naar de dichtstbijzijnde albert heijn winkels geweest maar deze hadden het niet dus verwezen ze me naar zuidplein. Ik had eerst gebeld of ze het nog op voorraad hadden en ze zeiden dat ze er nog veel van hadden en ze niet zo snel werden verkocht. Ze konden hem niet voor me appart houden, dus ben ik er snel heen gegaan om hem alsnog te halen. Eenmaal daar aangekomen bleek dat ze hem helemaal niet hadden. Ik had gevraagd of ik er een tegoedbon van zou mogen krijgen maar dit hebben ze geweigerd. Mijn moeder heeft ze gebeld en uiteindelijk kreeg ze het toch nog.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit niet meer gebeurt en ik het product voor dezelfde prijs nog krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer