Klacht: verkeerde barcode

derya010 op 21 mei 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 21 mei 2019

Een klant van Albert Heijn ervoer een probleem met de prijs van een heel spelt brood, dat €1,29 bleek te zijn in plaats van de verwachte prijs. Toen de klant dit meldde aan een medewerkster, weigerde zij het brood mee te geven met de foute barcode, ondanks de opmerking van de klant dat de medewerkster het probleem niet had opgemerkt. De klant vond de reactie van de medewerkster onvriendelijk.

Mijn Klacht:

Tijdens het kopen van een heel spelt brood zag ik dat de prijs niet klopte hierop stond €1,29. Ik gaf deze fout door aan de medewerkster van de brood afdeling. Vervolgens gaf ik aan dat ik het brood wel mee wilde nemen met deze foute barcode . Dit wilde zij niet doen en gaf het brood niet terug. Ik gaf aan dat als ik niks had gezegd, had ze het niet eens geweten, en kon zij er in het vervolg beter op letten. Maar de medewerkster bleef bij haar standpunt. Erg onvriendelijk!

Gewenste Oplossing:

Foutje of niet. Wat de barcode aangeeft voor die prijs hoort het dan ook naar de klant te gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer