Klacht: Stofzuiger niet geleverd, klantenservice slecht

Tyco1975 op 28 januari 2023 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Albert Heijn klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 28 januari 2023

Een klant heeft een stofzuiger besteld via de website van Albert Heijn, met de verwachting dat deze binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd zou worden. Na het uitblijven van een track en trace-code en meerdere telefoontjes met zowel Albert Heijn als Philips, is er nog steeds geen duidelijkheid over de levering.

Mijn Klacht:

We hebben een stofzuiger via AH.nl gekocht. Deze zou binnen 3 tot 5 werkdagen verzo den worden. Echter ontvingen we naar geen track en tracé. Na diverse telefoontjes met zowel AH als phillips, die steeds naar elkaar verwezen, hebben we nog steeds geen duidelijkheid.

Gewenste Oplossing:

Dat de stofzuiger snel geleverd gaat worden.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer