Klacht: Slechte kwaliteit

Colinda Noordegraaf op 11 januari 2023 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 11 januari 2023

Een klant van Albert Heijn heeft klachten ingediend over de kwaliteit van producten. Op 30 december ontdekte hij schimmel op verse afbakbroodjes, ondanks een houdbaarheidsdatum van een week. Daarnaast vond hij op 6 januari veel kraakbeen en botsplinters in de gekochte kipshoarma, wat niet overeenkomt met zijn eerdere ervaringen met het product.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Op vrijdag 30 december kocht ik een zak verse afbakbroodjes bij de AH met nog een houdbaarheidsdatum van een week. Zaterdag de 31e ’s morgens aten we de broodjes en ontdekte ik bij het 2e broodje schimmel. Toen ik de overgebleven broodjes bekeek zat er op elk broodje schimmel plekken. Het waren kleine plekjes met groene schimmel die op elk broodje in meerdere getalen aanwezig waren. Dit betekend dat wij beschimmelde broodjes hebben gegeten die nog een week houdbaar waren..

1 week later op vrijdag 6 januari kocht ik bij de AH kipshoarma. Normaal zit hier weinig tot geen bot in. Maar deze keer zat er veel kraakbeen in en erg veel botsplinters. Dit ben ik niet gewend van de AH. Vervolgens kocht ik zaterdag 8 januari 2 kip cordon bleu’s bij de AH die houdbaar waren tot 12 januari. 10 januari aten wij die cordon bleu ’s en tot mijn verbazing heb ik 1 grotere kippenveer en 3 donsveren uit eerst uit m’n mond en de rest uit de cordon bleu gehaald.
Een ding weet ik nu, dat ik dit soort vers producten voorlopig niet meer bij een AH haalt. Jammer genoeg want het smaakte altijd wel goed.

Ik hoop dat deze klacht serieus wordt genomen dit, omdat wij elke week dit soort dingen haalden bij de AH.

Gewenste Oplossing:

De producten moeten gewoon beter worden nagekeken, en omdat wij binnenvaart schipper zijn ben ik niet terug gegaan met mijn producten, omdat het bij verschillende AH's gekocht was. Het liefst had ik geld terug gehad maar, omdat het al gebakken en merendeels gegeten was kon dit niet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Colinda Noordegraaf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer