Klacht: Restaurant gereserveerd via AH actie maar restaurant blijkt niet mee te doen..

Teuntje5 op 12 augustus 2018 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 12 augustus 2018

Een klant heeft via de Albert Heijn restaurantactie een reservering gemaakt voor een diner, maar ontdekte na afloop dat het restaurant niet deelnam aan de actie. Ondanks eerdere positieve ervaringen met de actie, voelt de klant zich misleid omdat het restaurant aangeeft dat dit probleem vaak voorkomt en de boekingssite verantwoordelijk is. De klant beschouwt deze situatie als slordig en misleidend.

Mijn Klacht:

Al meerdere malen meegedaan met de ah restaurantactie tot tevredenheid alleen deze keer ging t anders. Via het zegelformulier de stappen gevolgd on een restaurant te reserveren voor ons etentje met het 2e 3 gangendiner gratis. Zo gezegd zo gedaan en heerlijk gegeten. Na afloop vertelt dit restaurant ons niet mee te doen met de actie van de AH. Ik leg uit dat wij hen geboekt hebben via de actiesite. Zij vertelt dat dit heel vaak voorkomt maar ze doen nu eenmaal niet mee. Het ligt aan de boekingssite. IENS.NL geloof ik. Dat is de site waar je naar toe gestuurd wordt via de AH actie. Ik vind dit misleidend en zeer slordig.

Gewenste Oplossing:

Als 50% van de kosten worden vergoed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer