Klacht: Problemen met koel-vriescombinatie en slechte klantenservice

klagerf1dfe8eb op 28 oktober 2026 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Albert Heijn klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 28 oktober 2026

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een koel-vriescombinatie die via de voordeelshop van Albert Heijn is aangeschaft, waarbij het apparaat te veel lawaai maakt. Ondanks meerdere omruilingen en pogingen om contact op te nemen via de chat, blijft de klantenservice onbereikbaar. De klant verlangt naar een terugbetaling of een passende vergoeding en is niet bereid het huidige apparaat te blijven gebruiken.

Mijn Klacht:

Ik heb een koel-vriescombinatie gekocht via de voordeelshop van Albert Heijn, die inmiddels al drie keer is omgeruild. Helaas blijven er problemen optreden door teveel lawaai. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de chat, maar mijn berichten worden genegeerd. Ik ben zeer ontevreden over de service en de situatie, en wil mijn geld terug of een goede vergoeding. Ik ben niet bereid om de huidige koelkast te blijven gebruiken en wil graag een andere kunnen kopen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug of een goede vergoeding zodat ik een andere koelkast kan aanschaffen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Albert Heijn

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer