Klacht: prijs beleid

Mary-anne Huberts op 01 augustus 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 1 augustus 2019

Een klant van Albert Heijn vraagt naar het prijsbeleid van de supermarkt met betrekking tot verkeerd geprijsde producten. De klant heeft meerdere keren ervaren dat hij voor een kleine teruggave bij de service desk moet staan en vraagt zich af of er een regeling is, zoals bij concurrent Jumbo, waarbij het product gratis wordt aangeboden. De klant hoopt op duidelijkheid over de afspraken binnen Albert Heijn.

Mijn Klacht:

Dit is niet een klacht maar een vraag over uw prijsbeleid.
Jumbo heeft een beleid dat wanneer producten verkeerd geprijsd zijn en je medewerkers hierop attent maak, dat je het product gratis krijgt.

Mijn vraag is hoe dit bij AH geregeld is. Ik heb een aantal keren dit ondervonden en kan voor een gering teruggave bedrag telkens bij de service desk in de rij staan. Mag ik ook nog hopen dat het onjuiste prijskaartje afgegeven is om dit te regelen. Vind dit zeer gênant. Anderszijds wil ik ook voor het aangeboden product de juiste prijs betalen.
Graag hoor ik hoe de afspraken hierover zijn binnen AH.

Gewenste Oplossing:

Met een email antwoord.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer