Klacht over Albert Heijn: persoonlijke bonus w… KLACHT.nl

Klacht: persoonlijke bonus werkt al weken niet

F. Stevens op 13 januari 2023 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Albert Heijn klantenservice

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 13 januari 2023

Een klant van Albert Heijn ervaart al vijf weken problemen met de werking van de persoonlijke bonus bij het scannen van producten. Ondanks de vriendelijke hulp van het winkelpersoneel moet de klant steeds naar de klantenservice om het geld terug te krijgen, wat leidt tot frustratie en extra werk voor zowel de klant als het personeel. De klant vraagt om een oplossing, aangezien de huidige situatie niet bevorderlijk is voor de klanttevredenheid.

Mijn Klacht:

Hallo
ik kom net terug van boodschappen doen en het is nog steeds zo!
Nu al 5 weken werkt mijn persoonlijke bonus niet bij het scannen van de produkten in de winkel, Dit irriteert mij mateloos . In de winkel blijven ze vriendelijk en helpen mij maar ik moet wel iedere keer naar de klantenservice om mijn geld terug te krijgen, terwijl jullie zelf reclame maken voor persoonlijke bonus! Zorg dan ook dat alles werkt. In de winkel zijn ze er ook niet blij mee en kost een hoop tijd en extra werk ebn bovendien geirriteerde en boze klanten. Als jullie mij als klant kwijt willen moeten jullie dit vooral zo laten.
m.v.g
F Stevens