Mijn Klacht:
onlangs kreeg ik een persoonlijke bonusaanbieding van Swin Fondue 800gr Emmi Zwitserse kaasfondue classic. Ik dacht dat ga ik eens even halen. ik een paar winkels af maar bij allemaal was het niet in het assortiment. ja, wel pakken van 400 gram maar daar kreeg ik geen bonus over. Moet je naar een XL gaan daar hebben ze het wel. Moet ik dan helemaal daar naar toe voor mijn persoonlijke bonus? AH heeft tussen de 8000 en 22000 producten (wijkwinkels) in het assortiment en uitgerekend krijg je een persoonlijke bonus die daar niet bij hoort. Misschien is het klantvriendelijker om ervoor te zorgen dat je het gewoon in je eigen winkel kan krijgen. Dat moet toch niet zo moeilijk zijn met zoveel producten die wel aanwezig zijn in een gewone ah winkel. Misschien kunnen jullie daaraan werken. Er is een slogan die zegt: Het alledaagse betaalbaar het bijzondere bereikbaar. Ik hoop dat jullie dat laatste ook waar kunnen maken.
Gewenste Oplossing:
Het is een zeldzaamheid als ik niet tevreden ben. ik vind de ah een fijne winkel met leuke medewerkers die over het algemeen bijzonder klantvriendelijk en behulpzaam zijn.
(10)
